來柞水培訓的這幾天里，通過老師帶領我們學習挖掘，我對《自我的溝通能力》《創新思維工具與流程》這兩門課程產生了濃厚的興趣，課程的學習讓我不由得開始反思過去的自己，也開始遇見不一樣的自己。
在“走向成功之路”的互動游戲中，我看到了有憑借腦洞大開的實力通向成功之路的人，也看到了搶抓先機帶頭通往成功之路的人，還看到了濫竽充數蒙混過關通往成功之路的人，不管站在彼岸的他們屬于哪種類型，他們都有一個共同點，那就是有著強烈“過河”的意愿，正因此，他們才會為了實現目標想盡辦法。
這個游戲也讓我開始深刻地反思，那些讓我覺得緊張的人際關系，我真的不愿意改變嗎？明明想做朋友圈里的人氣王，一不小心變成了朋友圈里的氣人王；明明想做個孝順女兒，不經意間在父母眼中變得盛氣凌人；明明想做個賢妻慈母，卻事與愿違變成了爺倆眼中的河東獅吼。想到這里，一個強烈的意愿不斷沖擊著我的大腦——改變，我現在就要改變！我決定運用老師所教的“動詞＋目標”的方式來尋找突破。對我來說，產生人際關系緊張的焦點是溝通產生了問題，對這個焦點重新定義后就演變成了：如何進行有效的溝通呢？
為什么要進行有效溝通呢？在我看來，有效的溝通能夠讓我說明緣由、化解矛盾、收獲真摯的友情；能拉近距離，增進感情，改善親子關系；能通過解釋，消除誤會，讓家庭氛圍變得和睦融洽；還能通過準確、恰當地表達自己的想法，促使我在工作中更加高效，在和他人相處時更加愉悅。雖然有效溝通只是簡單的四個字，但操作起來卻有很多阻礙因素。比如在產生分歧時，只知道言語攻擊，爭得頭破血流；在闡述觀點表明立場時，劍拔弩張言辭激烈；在待人接物時，先貼標簽先入為主，通過語氣、肢體、眼神、表情這樣的非語言形式表達出不合時宜的情緒。
有了解決問題的意愿，找到了阻礙目標實現的因素，解決問題的方法也就豁然開朗了。產生分歧時的交流方式只有針尖對麥芒這一種嗎？當然不是，完全可以嘗試更多的交流方式，比如通過微信、書信、找中間人調解、錯鋒討論，這都是可以嘗試的。在闡述觀點表明立場時，為什么不先聽聽別人的想法，多用疑問句不用質問句，還有那些冰冷的話何不捂熱了再說。在接人待物時，何不換個角度想問題，為什么要用自己慣性的思維去自我否定或否定他人，我們何不在別人的觀點中提取出最核心的東西，以此進行發散，提出更多的可能性呢？很多時候事件本身并不是問題，往往情緒才是問題的根源，在情緒的表達上何不多多使用諸如微笑、點頭等正向積極的非語言表達形式。
培訓中，老師講了很多理論知識，帶領大家做了很多游戲，也引導大家做了很多練習，目的都是為了讓大家深刻領悟理論的精髓，最終達到理論指導實踐的目的。除了在有效溝通上的領悟和改變，在以后的工作和生活中，我需要改變的焦點還有很多很多，后面我將反復溫故并深刻領悟課堂中學到的理論，將其應用到實踐中，不斷開闊自己解決問題的思路，增強自己解決問題的本領。（設備管理中心 羅嘉）
